Chính Sách Bảo Hành

Chúng tôi tại NepVina.com cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng, vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với hóa đơn trước khi nhận hàng. Nếu cần hỗ trợ hoặc biết thêm chi tiết về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

1. Trường hợp được bảo hành

Chúng tôi bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Các lỗi phát sinh do nhà sản xuất trong suốt quá trình sử dụng.
  • Sản phẩm vẫn đáp ứng các tiêu chí kỹ thuật về vật liệu như cam kết ban đầu.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp từ bên thứ 3 (sửa chữa ngoài).
  • Hàng hóa không bị hư hỏng do tác động của môi trường như hóa chất ăn mòn hoặc nhiệt độ quá cao gây biến dạng.

2. Trường hợp không được bảo hành

NepVina.com không chịu trách nhiệm bảo hành đối với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý như đập, bẻ, vặn hoặc chịu lực quá mức.
  • Hư hỏng do sử dụng hóa chất mạnh (như axit, kiềm) vượt quá giới hạn tiêu chuẩn của vật liệu. Ví dụ: làm biến dạng nẹp nhôm bằng axit ăn mòn, đập vỡ nẹp nhựa.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng cách theo hướng dẫn.

3. Quy trình bảo hành

  1. Bước 1: Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để thông báo chi tiết về tình trạng sản phẩm.
  2. Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và các bằng chứng liên quan (hóa đơn, hình ảnh sản phẩm).
  3. Bước 3: NepVina.com kiểm tra và xác nhận điều kiện bảo hành.
  4. Bước 4: Thực hiện bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm nếu đủ điều kiện.

4. Liên hệ hỗ trợ bảo hành